回家过年

是每个中国人心中抹不去的情节

春节临近

在外奔波的人们

陆续踏上了回家之路

春运我在岗  护航回家路

今年春运是疫情防控政策调整后的

第一个春运

春运工作启动以来

峨山火车站筑牢运输安全防线

优化服务措施

全员在岗  全站式协同服务

全力保障列车通畅运行

护航旅客回家路

认真检查排隐患

确保旅客乘车安全 

走进峨山火车站候车厅

环境整洁  秩序井然

前来乘车的旅客

陆续到达安检口接受检查

靳梦华是峨山火车站的一名安检员

她与同事对进站乘客及人员

所携带的物品

进行认真细致检查

并提醒乘客将行李放在传送带上

不要遗漏物品

确保旅客乘车安全

是春运工作的重中之重

而安检是保障春运安全的

第一道关口

靳梦华告诉记者

安检主要是负责

把易燃易爆、刀具等有危险性的物品

排查出来

将危险物品堵在站外、杜绝上车

确保乘车安全

工作中

靳梦华和同事

时刻保持严谨认真的作风

不落一人、不漏一包一物细致检查

没有丝毫的松懈

靳梦华说：“在工作中，我们细心工作，练就一双‘火眼金睛’，保证旅客的进站安全。”

提升服务能力

让旅客感受更好的出行服务 

像靳梦华一样

春运以来

峨山火车站20多名员工

放弃节假休息日

大家每天工作10多个小时

坚守在春运一线

今年春运

由于疫情防控措施优化调整后

旅客回家过年的热情高涨

峨山火车站制定疫情防控措施

定时进行环境消毒消杀

全面做好站内卫生保洁  疫情监管等措施

为旅客提供舒适安全的乘车环境

峨山火车站站长王忠顺说：“峨山站工作人员按照疫情防控规定，做好自身防护、日常消毒消杀工作，每隔四个小时消杀一次，如有临时要求，再做临时消杀工作，确保旅客出行安全。”

今年春运

峨山火车站客流以

务工流  探亲流  旅游流等为主

峨山火车站结合客流特点

提前分析研判

及早做好应急议案和保障服务措施

组织技术人员

对电梯、检票设施等进行系统维护

全面提升春运服务能力

让旅客能感受到

高效  便捷  舒适的出行服务

“峨山站在春运前，对车站客运的设施设备进行了一次全面的检查，确保春运期间设施设备运行良好。同时，还组织全站职工开展火灾、爆炸、列车晚点等突发状况应急演练，保证应急有备、处置及时。”王忠顺介绍。

提供个性化需求帮助

为旅客提供周到服务

峨山火车站认真贯彻落实

关于旅客购票的一系列惠民利民新举措

售票窗口优化窗口服务和简化售票程序

积极推行网上预约购票

优先保障学生  务工人员等购票

售票工作人员夏栋说：“现在推行电子客票，旅客不需要到车站来取票，在线上购买车票后直接刷身份证乘车，这样旅客可以更快捷、方便地乘车。”

峨山火车站

还优化进站和候车引导、乘降组织、换乘接续服务措施

设立志愿服务和咨询点

主动对接老幼病残孕等重点旅客

根据旅客个性化需求提供帮助

为旅客提供

全方位  全链条  全过程的热心周到服务

做到哪里有需要

哪里就有工作人员的身影

工作人员还免费向需要的旅客

书写和赠送春联

向他们送去新春祝福

旅客李震玉说：“今天来到峨山站乘车，有幸得到站长赠送的春联，我感到很暖心，对他们的服务非常满意。”

返乡旅客李廷伟说：“现在乘车相当方便，服务也相当好，从广州回来也相当快，回到家乡心情都变好了。”

王忠顺说：“1月7日春运启动以来，峨山站客流量每天都有变化，现在开行的列车有15趟，上行6趟、下行9趟，基本上能满足旅客出行需求。近几天客流量相对多一点，能够达到500-600人左右，高峰时可能会达到800-1000人，能保障旅客安全进站、平安乘车。”

峨山县融媒体中心 全媒体记者：曹文学 姚红涛